obowiązuje od: 03.10.2025 r.

1. Definicje

1.1. Pojęcia użyte w niniejszym regulaminie oznaczają:
Sprzedawca / Usługodawca – AGNIESZKA DOMOSŁAWSKA FIRMA SZKOLENIOWA QUICK COMMUNICATION, adres: ul. Pułkownika Francesco Nullo 15, 31-543 Kraków, NIP: 6761515117, REGON: 356553588, adres poczty elektronicznej: kontakt@kotoksiazka.pl.
Sklep – serwis sprzedażowy online, za pomocą którego Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną (prezentacja produktów, składanie zamówień, zawieranie umów na odległość oraz dostęp do treści cyfrowych), prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://kotoksiazka.pl.
Strona – strona internetowa dostępna pod adresem https://kotoksiazka.pl.
Produkt — (zamiennie: treść cyfrowa, produkt elektroniczny) plik lub pliki w formie cyfrowej, w szczególności e-book (PDF/ePub) i inne treści cyfrowe nieutrwalone na trwałym nośniku.
Produkt fizyczny – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności książka drukowana.
Konsument – osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę z innym przedsiębiorcą bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale nieposiadającą charakteru zawodowego w rozumieniu art. 385⁵ k.c.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, która zamierza zawrzeć lub zawarła umowę o świadczenie usługi elektronicznej lub umowę sprzedaży/umowę o dostarczenie treści cyfrowej.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
Regulamin – niniejszy dokument, dostępny również na stronie https://kotoksiazka.pl/regulamin.
Umowa o dostarczenie treści cyfrowej – umowa, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Produkt (e-book), a Klient zapłacić cenę.
Dzień roboczy – poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności: pożary, powodzie, epidemie, strajki generalne, działania wojenne, akty władzy publicznej itp.

2. Postanowienia ogólne

2.1. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu/Strony, zawierania umów, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.
2.2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Sklepu pod adresem https://kotoksiazka.pl.
2.3. Usługi świadczone są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2.4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest drogą elektroniczną pod adresem kontakt@kotoksiazka.pl. Zamówienia składa się wyłącznie przy użyciu formularza zamówienia na Stronie.

3. Zasady korzystania ze Sklepu

3.1. Produkty cyfrowe (e-booki i inne treści online) stanowią treść cyfrową w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz utwór w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych – prawa autorskie przysługują Sprzedawcy.
3.2. Składanie zamówień możliwe jest po podaniu danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Zakup anonimowy lub pod pseudonimem nie jest możliwy.
3.3. Minimalne wymagania techniczne:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka (Firefox, Chrome, Safari, Edge, Opera),
c) aktywny adres e-mail,
d) włączone cookies i JavaScript,
e) zalecana rozdzielczość min. 1024×768.
3.4. Wymagania techniczne dla danego Produktu cyfrowego (np. formaty, czytniki) wskazane są w opisie Produktu.
3.5. Korzystanie niezgodne z pkt 3.3–3.4 może skutkować nieprawidłowym działaniem Sklepu/Produktów – Sprzedawca nie ponosi za to odpowiedzialności.
3.6. Klient zobowiązany jest do:
a) powstrzymania się od działań zakłócających działanie Sklepu,
b) nieprzekazywania treści bezprawnych,
c) korzystania z treści wyłącznie na użytek własny,
d) korzystania w sposób nieuciążliwy dla innych i Sprzedawcy.
3.7. W przypadku naruszeń Sprzedawca może ograniczyć lub zablokować dostęp do Sklepu, a także dochodzić roszczeń.
3.8. Dane podawane przez Klienta muszą być prawdziwe i aktualne; w razie wątpliwości Sprzedawca podejmie kontakt w celu ich weryfikacji.
3.9. Sprzedawca może organizować promocje – szczegóły każdorazowo na Stronie; promocji nie łączy się, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

4. Usługi elektroniczne

4.1. Sprzedawca świadczy bezpłatne usługi: przeglądanie treści, formularz zamówienia, formularz kontaktowy, konto użytkownika (opcjonalnie), newsletter (opcjonalnie).
4.2. Formularz zamówienia – usługa jednorazowa, kończy się po złożeniu zamówienia.
4.3. Newsletter – bezpłatny, do odwołania; rezygnacja poprzez link w wiadomości.
4.4. Formularz kontaktowy – umożliwia kontakt ze Sprzedawcą; rezygnacja przez zaprzestanie korzystania.
4.5. Konto użytkownika – bezpłatne; zawiera dane i historię zamówień; można je usunąć, pisząc na kontakt@kotoksiazka.pl.
4.6. Usługi dostępne 24/7; możliwe przerwy techniczne (konserwacja/aktualizacje).
4.7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikłe z siły wyższej, działań osób trzecich lub niekompatybilności infrastruktury Klienta.
4.8. Reklamacje usług elektronicznych – e-mail: kontakt@kotoksiazka.pl; rozpatrzenie w 14 dni.

5. Własność intelektualna

5.1. Produkty cyfrowe są utworami chronionymi prawem autorskim.
5.2. Klient zobowiązany jest używać Produktów wyłącznie na własny użytek; bezprawne rozpowszechnianie rodzi odpowiedzialność cywilną i karną.

6. Zasady dokonywania zakupów (e-book i książka drukowana)

6.1. Zakupów dokonuje się poprzez złożenie zamówienia w Sklepie.
6.2. Zamówienia można składać 24/7.
6.3. Klient wybiera Produkt zgodnie z opisem/ceną, określa ilość i postępuje zgodnie z komunikatami na Stronie.
6.4. Do momentu kliknięcia „Kupuję i płacę” możliwa jest modyfikacja zamówienia (w tym wykorzystanie kuponu, jeżeli jest dostępny).
6.5. Po podaniu danych wyświetlane jest podsumowanie zamówienia.
6.6. Wysłanie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu i kliknięcia „Kupuję i płacę”.
6.7. E-book (treść cyfrowa): umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznej płatności. Link do pobrania przesyłany jest na e-mail oraz prezentowany na stronie „Dziękujemy”; link może posiadać ograniczenie czasowe/liczbę pobrań.
6.8. Książka drukowana (produkt fizyczny): po opłaceniu zamówienia Sprzedawca przygotowuje wysyłkę. W przypadku przedsprzedaży realizacja następuje od daty wskazanej w opisie Produktu.
6.9. W razie problemu z uruchomieniem lub pobraniem e-booka prosimy o kontakt: kontakt@kotoksiazka.pl.
6.10. Na każde zamówienie Sprzedawca wystawia fakturę elektroniczną wysyłaną na adres e-mail; podanie NIP przy zakupie oznacza chęć otrzymania faktury dla przedsiębiorcy.

7. Płatności

7.1. Płatności online obsługiwane są za pośrednictwem operatora Przelewy24 (PayPro S.A.) – z wykorzystaniem m.in. BLIK, kart płatniczych oraz szybkich przelewów bankowych.
7.2. Zamówienie nieopłacone w wyznaczonym przez operatora czasie zostaje automatycznie anulowane.
7.3. Sprzedawca nie przetwarza danych kart płatniczych – robi to wyłącznie operator płatności.

8. Ceny

8.1. Ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto).
8.2. Sprzedawca zastrzega prawo zmiany cen – nie dotyczy zamówień już złożonych.
8.3. Kupony rabatowe (jeśli dostępne) obniżają cenę przed złożeniem dyspozycji „Kupuję i płacę”.

9. Licencja dotycząca e-booków

9.1. Sprzedawca posiada autorskie prawa majątkowe do e-booków i udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej, niekomercyjnej licencji bez ograniczenia czasowego, obowiązującej na terytorium Polski, w cenie e-booka.
9.2. E-book jest treścią cyfrową – nie dochodzi do wyczerpania praw autorskich; zakazany jest jego dalszy obrót. Udostępnianie e-booka osobom trzecim jest niedozwolone.
9.3. Dozwolone pola eksploatacji: wyświetlanie, odtwarzanie, drukowanie na własne potrzeby, zapis na własnych nośnikach/urządzeniach.
9.4. Zabronione jest rozpowszechnianie, udostępnianie, modyfikowanie, tworzenie opracowań, usuwanie zabezpieczeń.
9.5. Postanowienia licencji wiążą Klienta z chwilą pierwszego dostępu do e-booka (pobranie/otwarcie/wyświetlenie).
9.6. W sprawach komercyjnego wykorzystania prosimy o kontakt: kontakt@kotoksiazka.pl.

10. Dostawa produktów fizycznych (książka drukowana) i fulfillment

10.1. Dostawy realizowane są na terytorium Polski za pośrednictwem operatorów logistycznych (kurier/paczkomat) – aktualne opcje i koszty dostawy prezentowane są w trakcie składania zamówienia.
10.2. Sprzedawca może korzystać z usług zewnętrznego operatora logistycznego (fulfillment) w zakresie magazynowania, kompletacji, pakowania i nadawania przesyłek. W tym celu Sprzedawca przekazuje operatorowi niezbędne dane Klienta (imię i nazwisko, adres, e-mail/telefon, zawartość przesyłki) wyłącznie w celu realizacji dostawy.
10.3. W przypadku przedsprzedaży wysyłka rozpoczyna się od daty podanej w opisie Produktu; zamówienia realizowane są według kolejności opłacenia.
10.4. Po nadaniu przesyłki Klient otrzyma e-mail z numerem śledzenia.
10.5. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i pełnego adresu dostawy; koszty ponownego nadania z przyczyn leżących po stronie Klienta może on ponieść dodatkowo.

11. Reklamacje (rękojmia)

11.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za wady produktów na podstawie art. 556 i n. Kodeksu cywilnego.
11.2. W przypadku wady Klient może żądać:
a) usunięcia wady,
b) wymiany na wolny od wad,
c) obniżenia ceny,
d) odstąpienia od umowy (gdy wada jest istotna).
11.3. Reklamacje prosimy składać na kontakt@kotoksiazka.pl lub pisemnie na adres siedziby; w treści podaj: imię i nazwisko, adres, numer zamówienia, datę zakupu, opis wady i żądanie.
11.4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i informuje Klienta o wyniku na e-mail.
11.5. Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona; spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

12. Prawo do odstąpienia od umowy

12.1. Klient będący Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Bieg terminu rozpoczyna się:
a) dla e-booka – od dnia opłacenia zamówienia,
b) dla książki drukowanej – od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę.
12.2. Treści cyfrowe (e-book): jeżeli Klient zażądał dostarczenia treści cyfrowej przed upływem 14 dni i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia – traci prawo odstąpienia z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści (np. udostępnienia linku). Jeśli nie pobierze treści przed upływem 14 dni, prawo odstąpienia zachowuje.
12.3. Aby odstąpić od umowy, prosimy przesłać oświadczenie na kontakt@kotoksiazka.pl lub na adres siedziby Sprzedawcy.
12.4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia e-mailem.
12.5. W razie odstąpienia umowę uznaje się za niezawartą; zwrot płatności nastąpi nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności.
12.6. W przypadku książki drukowanej Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania. Klient ponosi koszt odesłania rzeczy.

13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

13.1. Konsument może skorzystać z platformy ODR: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.
13.2. Sprzedawca wyraża zgodę na mediację – szczegóły ustalą strony sporu.
13.3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc u miejskiego/powiatowego Rzecznika Konsumentów lub organizacji konsumenckich; informacje dostępne są m.in. na stronie UOKiK (uokik.gov.pl).

14. Ochrona danych osobowych (RODO)

14.1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną na https://kotoksiazka.pl/polityka-prywatnosci.
14.2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia. Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO (m.in. dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, sprzeciw).
14.3. W celu realizacji dostawy Sprzedawca może przekazać dane operatorowi logistycznemu (fulfillment) – wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania usługi.

15. Postanowienia końcowe

15.1. Umowy zawierane są w języku polskim.
15.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu; do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.
15.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
15.4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 03.10.2025 r.